Politika privatnosti i kolačići

1. Uvod i područje primjene

Ova Politika privatnosti objašnjava kako se obrađuju osobni podaci korisnika web-stranice https://esmart.com.hr (u daljnjem tekstu: „stranica“). Odnosi se na sve osobe koje pristupe stranici, koriste kontakt obrazac ili na drugi način komuniciraju s vlasnikom stranice.

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

• Naziv: SAT-ELEKTRONIK OBRT ZA TRGOVINU I USLUGE
• Vlasnik/odgovorna osoba: Alen Krok
• OIB: 86595879532
• Adresa: IX. Novoselski odvojak 19, 10040 Zagreb, Hrvatska
• E-mail: info@esmart.com.hr

3. Koje osobne podatke stranica može prikupljati

Stranica prikuplja osobne podatke samo kada ih korisnik izravno dostavi:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona (ako ga korisnik navede)
• Naslov/tema poruke
• Sadržaj poruke

Osim navedenog, hosting sustav može automatski bilježiti tehničke podatke poput IP adrese, vremena pristupa, vrste preglednika, vrste uređaja, posjećenih URL-ova i sigurnosnih zapisa. Ti podaci su nužni za ispravan rad i zaštitu stranice.

4. Kontakt obrazac i izravna komunikacija

Stranica sadrži kontakt obrazac putem kojeg korisnici mogu poslati upit. Klikom na gumb za slanje otvara se korisnikov e-mail klijent s pripremljenom porukom, koja se zatim šalje izravno s korisnikove e-mail adrese na adresu vlasnika stranice.

Podaci iz kontakt obrasca koriste se isključivo za odgovaranje na upit, pripremu ponude, komunikaciju s potencijalnim klijentom te eventualno sklapanje ili izvršavanje ugovora. Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne koriste za neželjeni marketinški sadržaj.

5. Tehnički i sigurnosni zapisi poslužitelja

U sklopu hostinga i rada web-poslužitelja automatski se bilježe tehnički podaci potrebni za zaštitu, održavanje i dijagnostiku stranice. To mogu biti: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, zahtjevani URL, vrsta preglednika, operacijski sustav, statusni kod odgovora te eventualno sigurnosni zapisi.

Pružatelj hosting usluga: [UNIJETI NAZIV HOSTING PRUŽATELJA].

6. Svrhe obrade podataka

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

• Odgovaranje na upite poslane putem kontakt obrasca
• Priprema ponude i komunikacija s potencijalnim klijentom
• Sklapanje i izvršavanje ugovora o prodaji i ugradnji opreme
• Osiguranje tehničkog rada, sigurnosti i zaštite stranice
• Ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući računovodstvene i poreske propise

7. Pravne osnove obrade prema GDPR-u

Obrada osobnih podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

• Poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a) — kada se podaci iz kontakt obrasca koriste za pripremu ponude i komunikaciju prije eventualnog ugovora.
• Izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a) — kada se podaci koriste za sklapanje i izvršavanje ugovora.
• Legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a) — za tehničko održavanje, sigurnost stranice, zaštitu od zlonamjernih aktivnosti i dijagnostiku tehničkih problema.
• Ispunjavanje zakonske obveze (članak 6. stavak 1. točka c) GDPR-a) — kada zakon propisuje čuvanje određenih podataka, primjerice u računovodstvene ili poreske svrhe.
• Privola (članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a) — koristi se samo kada je privola stvarno potrebna i zatražena. Na ovoj stranici ne prikuplja se privola za kolačiće, analitiku ili marketing jer takve tehnologije nisu u upotrebi.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Ova stranica ne koristi kolačiće za praćenje, analitiku, oglašavanje ili profiliranje korisnika. Ne koristi Google Analytics, Meta Pixel ni slične marketinške ili analitičke alate.

Koriste se isključivo tehnički nužni funkcionalni elementi potrebni za rad i sigurnost stranice. Ako u budućnosti dođe do promjene u načinu korištenja kolačića, korisnici će o tome biti obaviješteni i zatražena će im se privola prije aktivacije bilo kakvog kolačića koji nije strogo tehnički nužan.

9. Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Osobni podaci mogu biti dostupni pružateljima usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade u ime vlasnika stranice, primjerice pružatelju hosting usluga i pružatelju e-mail usluga. Svi izvršitelji obrade su ugovorno obvezani zaštiti osobne podatke i koristiti ih isključivo u svrhu u kojoj su dobiveni.

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne dostavljaju trećim stranama za marketinške svrhe.

10. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Osobni podaci se uglavnom obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako se u budućnosti podaci prenose izvan EGP-a, to će se činiti isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, primjerice na temelju odluke Europske komisije o adekvatnosti, standardnih ugovornih klauzula ili drugih dopuštenih mehanizama.

11. Razdoblje čuvanja podataka

Podaci iz kontakt obrasca čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor na upit i eventualnu izradu ponude, a zatim se brišu ili arhiviraju u skladu s zakonskim obvezama čuvanja poslovne dokumentacije. Tehnički i sigurnosni zapisi poslužitelja čuvaju se razdoblje koje propisuje pružatelj hosting usluga, najčešće do 30 dana, osim ako zakon ne propisuje duže čuvanje.

12. Sigurnost osobnih podataka

Vlasnik stranice poduzima razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, otkrivanja ili uništenja. Stranica koristi HTTPS enkripciju za prijenos podataka, a kontakt obrazac funkcionira putem korisnikovog e-mail klijenta, čime se poruka šalje izravno korisniku i vlasniku stranice.

13. Prava ispitanika

Svakom korisniku pripadaju sljedeća prava u skladu s GDPR-om:

• Pravo na pristup svojim osobnim podacima
• Pravo na ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“)
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prigovor obradi
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na povlačenje privole, ako je privola dana

Za ostvarivanje navedenih prava možete se obratiti na e-mail: info@esmart.com.hr.

14. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka – AZOP

Ako smatrate da je došlo do kršenja prava na zaštitu osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr, web: https://azop.hr.

15. Poveznice i vanjske usluge

Stranica može sadržavati ugrađeni sadržaj trećih strana. Primjerice, stranica koristi ugrađenu kartu usluge Google Maps za prikaz lokacije. Upravljanje podacima koje te usluge prikupljaju određuje isključivo pružatelj pojedine usluge, pa preporučujemo da proučite njihove politike privatnosti.

Stranica ne koristi društvene mreže, YouTube, newsletter servise niti alate za automatizirano odlučivanje i profiliranje.

16. Izmjene Politike privatnosti

Vlasnik stranice zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. O svim bitnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem stranice. Preporučuje se povremeno ponovno pročitati ovu stranicu kako biste bili upoznati s eventualnim novostima.

17. Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s obradom svojih osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem e-maila: info@esmart.com.hr.

18. Datum posljednje izmjene

Posljednja izmjena: 13. srpnja 2026.